COMPETÊNCIAS
HUMANAS
A vantagem competitiva de uma organização está cada vez mais atrelada à eficácia com que administra seus ativos intangíveis e recursos internos, principalmente àqueles específicos que lhe garantem lucratividade a longo prazo.
Toda e qualquer organização que pretende a sustentabilidade deve identificar suas competências essenciais para que, sobre elas, formule e execute suas estratégias competitivas. As competências essenciais são suportadas por macroprocessos organizacionais e por um padrão de comportamentos humanos coerentes com o negócio e reconhe- cidos pelos clientes, responsáveis por colocar em prática os projetos da organização.